En 2018 decidí dejar mi posición en la multinacional en la que trabajaba por entonces para empezar a trabajar en el campo de Product Intelligence con la empresa Amplitude, ¿qué me impulso a tomar esta decisión?
Como explica el modelo de Customer Engagement Hooked de Nir Eyal, hubo motivaciones internas y externas… Pero los grandes disparadores (o “momentos 🤯”) que me llevaron a tomar la decisión fueron los siguientes:
Entender el valor de medir para fomentar la innovación. El libro The Lean Startup plantea que la principal unidad de medida para una startup debería ser aprender rápidamente, por esto es que fomenta el desarrollo de productos en iteraciones cortas siguiendo el feedback loop BUILD-MEASURE-LEARN. Las compañías más exitosas son aquellas que aprenden más rápidamente que necesitan sus clientes, y entender y medir como sus clientes reaccionan a sus productos es fundamental. PRIMER momento 🤯.
Ver quienes eran los clientes de Amplitude. En la región de Latinoamérica había en su momento clientes como Nubank, Rappi y Etermax; en Australia clientes como Canva y Atlassian. Ver como estas empresas usaban Amplitude para entender a sus usuarios, mejorar rápidamente sus productos y escalar exponencialmente sus negocios fue el SEGUNDO momento 🤯.
Y para terminar de convencerme, leí los fundamentos de Product Intelligence sobre los que Amplitude basa su negocio (ver Qué es Product Intelligence?). TERCER momento 🤯:
“You can’t isolate analytics, customer data management, experimentation and behavioral targeting from each other and expect to be able to optimize the product experience at scale.”
“Platforms and integrations do not get you a great product experience. Teams do, and you need to help them collaborate more effectively. Collaboration cannot be an afterthought.”
Amplitude no solo fomenta la innovación, sino que es una herramienta clave para cualquier empresa que quiera sobrevivir y triunfar en el mundo actual. Hoy en día los productos digitales son el principal diferenciador de las empresas, tener la capacidad de mejorarlos a gran escala es fundamental.
¿Cómo no iba a querer trabajar con una empresa así?
Los últimos 18 meses trabajando con Amplitude para Australia y Nueva Zelanda fueron una experiencia increíble, llena de aprendizajes y metas alcanzadas. Tuve la oportunidad de trabajar y aprender cómo las mejores empresas del mundo crean y escalan sus productos digitales.
Esto me impulsó a volver a Latinoamérica y fundar Product Minds con el partnership de Amplitude para acercar a empresas de la región de la región las herramientas y metodologías necesarias para construir la mejor Customer Experience posible, a gran escala!
Si están interesados en saber más sobre Amplitude o Product Minds, pueden escribirme aquí o mandarme un mensaje privado a mi LinkedIn.
