Na era digital atual, o crescimento empresarial efetivo depende grandemente de estratégias inteligentes que conectem as empresas com seus clientes de maneira significativa e sustentável.
Recentemente, a metodologia de Crescimento Orientado pelo Produto (Product Led Growth - PLG) ganhou destaque e está transformando a forma como as empresas abordam seu crescimento. Em vez de depender apenas de estratégias de vendas ou marketing tradicionais, o PLG coloca o produto no centro da experiência do cliente e utiliza seu valor inerente para impulsionar um crescimento orgânico e sustentável.
Essa metodologia não apenas visa adquirir clientes, mas também retê-los e fazê-los crescer organicamente através da entrega constante de valor pelo produto. No entanto, trata-se de uma abordagem que exige uma mudança de mentalidade e esforço por parte da empresa.
Uma das características distintivas do Product Led Growth é seu foco na adoção orgânica e expansão do produto dentro de uma base de usuários existente. Em vez de depender de estratégias caras e pouco sustentáveis de aquisição de clientes, o PLG baseia-se na viralidade do produto e na capacidade de gerar valor contínuo para os usuários, resultando em um crescimento exponencial e sustentável a longo prazo.
Neste artigo, exploramos em profundidade o que é o Product Led Growth, por que é importante no cenário empresarial atual e como as empresas podem implementar com sucesso essa estratégia para alcançar novos níveis de sucesso e rentabilidade.
¿Qué es el growth?
Antes de falar sobre o Product Led Growth, é necessário entender o conceito de "growth" e por que é importante falar de "crescimento" em termos de produto e não de faturamento.
Muitas vezes, o crescimento das empresas é refletido pelo aumento ou diminuição do faturamento. No entanto, esse dado não é uma consequência do resultado do negócio, mas um indicador do mesmo.
Maria Luke, fundadora da Uelz, afirma que para medir o crescimento "com uma visão mais focada no negócio", é necessário levar em conta dois conceitos: a qualidade do produto e a qualidade dos canais de distribuição. Um não funciona sem o outro: "um bom produto com um canal de distribuição ineficiente é um produto desconhecido" e "um produto medíocre com um bom canal de distribuição resulta em muita rotatividade de usuários e pouca fidelização".
Um bom produto é aquele que alcança o Product Market Fit. Ou seja, um produto que resolve um problema a longo prazo, um problema real que afeta um segmento específico de clientes. Portanto, a fórmula do sucesso de um negócio é: Product market fit + bom canal de distribuição + boa estratégia de growth.
Os diferentes modelos de growth
Um modelo de growth válido é aquele que é mensurável (baseado em métricas que tornam a estratégia repetível e previsível), sustentável (em termos econômicos e de tempo) e competitivo (capaz de competir no mercado com aqueles que aspiram ao mesmo objetivo).
Modelos de Growth clássicos ou mais tradicionais.
Os modelos clássicos de growth são visualizados através de um funil de vendas que está organizado de cima para baixo com as variáveis aquisição, ativação e monetização. O funcionamento desse funil consiste, em primeiro lugar, em introduzir muitas pessoas na parte superior do funil para conseguir algumas na parte inferior.
Depois, para ter mais pessoas ao longo do funil, é necessário multiplicar os esforços na parte superior. E, caso deseje um crescimento exponencial, é preciso investir recursos de forma exponencial (por exemplo, em canais de marketing pagos ou em comerciais que vendam o produto). Isso o torna um modelo pouco sustentável ao longo do tempo, além de pouco competitivo.
Outra característica desses modelos é que eles se baseiam na divisão de departamentos. As equipes costumam ser distribuídas (desenvolvimento de produto, marketing, vendas) e trabalham com pouca comunicação entre si. Isso faz com que cada um tenha seus próprios objetivos e que o sucesso de um deles não resulte no sucesso global da empresa.
Além disso, outra prática comum nesse tipo de estratégias de growth é que, uma vez que o cliente fecha a venda, geralmente não recebe muita atenção, porque todos os esforços (principalmente econômicos) são direcionados para a aquisição de novos leads.
Para uma implementação correta do Product-led Growth, devemos reavaliar os paradigmas do marketing tradicional aos quais nos agarramos. Ele deve responder às perguntas fundamentais do mundo do marketing ao apresentar um produto ao mercado, mas com uma abordagem diferente e inovadora.
Product Led Growth
Esse conceito refere-se à forma como as empresas desenvolvem estratégias de aquisição, retenção e expansão de clientes centradas no produto.
O Product-led Growth é uma estratégia de negócios que visa transformar o produto na principal fonte de geração de receita de uma empresa. Para implementá-lo, são feitas otimizações que proporcionem ao cliente uma experiência valiosa com o produto antes de adquiri-lo.
O Product Led Growth busca crescer o mais rápido possível com o menor custo. A maneira de conseguir isso é através de uma sucessão de loops de crescimento. Ou seja, a repetição contínua dos seguintes passos que sempre ocorrem a partir do produto:
É uma estratégia que permite atender aos altos níveis de exigências dos usuários de hoje e é um princípio eficaz a ser seguido quando se busca posicionar um produto, gerar grande credibilidade para a marca no mercado e fornecer mais valor aos clientes obtidos.
Trata-se de uma mudança de paradigma, que deixa para trás a filosofia de crescimento baseada em vendas e o substitui pela orientação do próprio produto.
Em conclusão, o PLG é uma estratégia de lançamento de mercado que aproveita o valor gerado pelo produto para alcançar uma posição sólida no futuro próximo. Baseia-se em uma espécie de círculo virtuoso ou loop, no qual, à medida que os usuários interagem com a plataforma ou software em questão, este começa a se adaptar às características do usuário e a oferecer uma experiência cada vez melhor e mais personalizada.
