No dia 22 de março aconteceu a primeira Braze Tour da história! Um webinar interativo sobre Customer Engagement, totalmente em português e projetado para o mercado brasileiro.
Primeiro, exploramos essa ferramenta líder de Customer Engagement, vimos como é sua arquitetura, todos os canais pelos quais ela permite que você se conecte com seus usuários e como personalizar as mensagens segundo os atributos e comportamentos do usuário.
Em seguida, falamos sobre a importância do omnichannel e como a comunicação entre canais pode aumentar exponencialmente suas conversões.
E por fim analisamos um caso de uso, orientado por um objetivo: incentivar a primeira compra de novos usuários. Através do qual vimos como segmentar nossos usuários, como construir campanhas single channel, canvas (cross-channel) e a importância de personalizar as mensagens.
—«A Carol Nicolini é muito didática! Explicou todo o conteúdo de uma forma muito fácil de entender, além de muito divertida!! Não conhecia nada de braze e foi tudo passado de um jeito muito leve. Amei!»
—«Foi excelente, apesar de não ver ao vivo, felizmente as horas foram dadas e não tive complicações em estar presente.»
—«Gostei muito.»