Compass: el chart de Amplitude que tenés que usar

El "Aha Moment" es el punto de inflexión de un usuario. Ese instante mágico en el que un nuevo usuario decide convertirse en un usuario activo y comprometido con tu producto. Encontrar este momento crucial no es sencillo, ya que ocurre cuando el usuario toma la decisión consciente o inconsciente de adoptar tu producto como parte de su vida.

El Chart de Compass, a menudo ignorado por usar Segmentation o Funnels, se convierte en una herramienta poderosa cuando decides dar el siguiente paso en la comprensión del comportamiento del usuario. Esta herramienta te permite identificar qué acciones específicas se correlacionan con la retención y activación, revelando finalmente ese "Aha Moment" tan buscado.

Entonces, ahora, vamos a construir tu Compass Chart en 3 sencillos pasos!

1. Como cohort 1, seleccionaremos nuestra Cohorte de partida, la de inicio, la base. Puedes seleccionar la cohort de New Users o una cohort personalizada creada por ti directamente.
2. En el punto A, selecciona o “Any Event” para tener un panorama completo o un evento especifico que quieras analizar.
3. Protip: Puedes incluso agregar propiedades al evento a analizar!
4. Selecciona como quieres hacer el analisis.
5. Establezca el rango de primer uso:  dile a Amplitude que su evento debe haber sido activado dentro de una cantidad determinada de días después de que el nuevo usuario usó su producto por primera vez. El valor predeterminado es siete días.
6. Indique a Amplitude que desea agrupar sus resultados*+ agrupar por* por una propiedad en particular. Esto generará un informe que explica cómo los diferentes valores de esa propiedad afectan la correlación entre su cohorte base y su cohorte objetivo.

• Selecciona tu cohort 2, que sea tu cohort “meta”. Acá podrás seleccionar una cohort creada por ti o una planteada por Amplitude como por ejemplo Amplitude 2nd Week Retention.

No te olvides de seleccionar un rango de fechas lo suficientemente largo como para poder tener datos.

Ya sea que tengamos una hipótesis definida de cuáles son los eventos que impulsan la retención o que busquemos construir una, el chart de Compass es ideal.

Lo primero que veremos es que no es un chart común, ya que no funciona de la misma forma que el resto de los charts de Amplitude. Para comenzar, debemos entender como se lee…

Como influye en los usuarios de la cohorte 1, hacer el evento A en predecir que pertenecerán a la cohorte 2.

En este ejemplo, al seleccionar “Any Event” trae una vista de mapa de calor que muestra la probabilidad de que los nuevos usuarios sean retenidos en su segunda semana, según los eventos que activan y el momento en que los activan.

Vamos con un ejemplo donde usamos “Any Event” para entender cuales acciones tienen impacto en que un usuario nuevo pase a la cohorte de segunda semana de retención. Estos datos son de AmpliTunes, una plataforma que tiene como foco que sus usuarios reproduzcan canciones o videos.

En este caso, tenemos un resumen rápido de los eventos que tienen mayor correlacion con los miembros de una cohorte base que se convierten en la cohorte meta. En caso de no tener una hipotesis, seleccionar “Any Event” nos proporcionará suficiente información para llegar a algun lugar.

Si seleccionamos el evento “Select Song or Video” en el día 5, obtenemos información más detallada sobre el evento y el día, reemplazando el heatmap por un desglose que nos permite entender más. dandonos datos sobre veces que la acción suede, comparación de tasas de retención y más.

En definitiva, el Chart de Compass de Amplitude Analytics se revela como una herramienta esencial para desentrañar el enigma detrás del 'Aha Moment'. Al seguir los simples pasos delineados anteriormente, los equipos pueden iluminar el camino hacia una comprensión más profunda del comportamiento del usuario y, en última instancia, hacia la mejora continua del producto. Ya sea que se trate de confirmar hipótesis existentes o descubrir nuevas perspectivas, el Chart de Compass ofrece una brújula confiable para navegar por el vasto mar de datos con confianza y claridad. Así, con cada análisis, nos acercamos un paso más a ese momento mágico en el que un usuario se convierte en un fiel seguidor de nuestro producto, transformando su experiencia de usuario y nuestro éxito empresarial.

Fuente: Amplitude