Cómo Tyba transformó su estrategia de datos y adoptó una cultura data-driven con Amplitude
Martina Zuran
Marketing & Communications Associate
Tyba, líder en el sector fintech de América Latina, tiene como misión ofrecer soluciones financieras digitales innovadoras y accesibles. Con un enfoque en el usuario y en el análisis avanzado de datos, el equipo de Tyba buscaba herramientas que les permitieran consolidar sus datos, optimizar su eficiencia operativa y mejorar su capacidad de tomar decisiones estratégicas basadas en datos. En esta búsqueda, Amplitude se convirtió en un aliado clave para transformar no solo su tecnología, sino también su cultura organizacional.
Los retos iniciales Antes de implementar Amplitude, Tyba enfrentaba varios desafíos:
Procesos operativos ineficientes: Los equipos de datos dedicaban gran parte de su tiempo a tareas manuales como limpiar información y ejecutar consultas, dejando poco margen para el análisis estratégico.
Datos dispersos: La información provenía de múltiples fuentes, como la aplicación y sus partners, lo que dificultaba tener una visión consolidada y completa del cliente.
Limitaciones en el análisis: Sin una herramienta centralizada y accesible, solo un grupo reducido de especialistas podía trabajar con los datos, lo que ralentizaba la toma de decisiones.
Falta de insights profundos sobre el comportamiento del usuario: Era crucial identificar con mayor precisión los puntos de abandono en los flujos del producto y entender cómo los usuarios interactuaban con la aplicación.
La solución: Amplitude como motor de transformación Con la implementación de Amplitude, Tyba no solo abordó estos desafíos, sino que también estableció una nueva manera de trabajar:
Centralización y Accesibilidad de los Datos Amplitude permitió consolidar toda la información generada por la aplicación y sus socios en un solo lugar. Esto facilitó que cualquier miembro de la organización pudiera acceder y analizar datos relevantes, desde equipos de growth y BI hasta el centro de experiencia del cliente.
"Cualquier persona en la compañía, sin importar su rol, ahora puede tomar decisiones informadas gracias al acceso directo a datos confiables." - Nicolás León, Data Chapter Lead en Tyba.
Optimización del análisis de usuarios Tyba utilizó herramientas avanzadas como Funnels y Pathfinder para identificar patrones de comportamiento, puntos de abandono y las características de los usuarios con mayor probabilidad de conversión o drop-off. Esto permitió mejorar continuamente la experiencia del producto y aumentar la tasa de conversión en cada etapa del ciclo de vida del cliente.
Impulso a las estrategias de comunicación Gracias a la integración con plataformas como Braze, Tyba optimizó sus campañas de comunicación, logrando un mayor impacto en notificaciones push y mensajes in-app. Con Amplitude, el equipo pudo identificar qué tipo de contenido resonaba más con los usuarios y en qué momentos generar mayor valor, aumentando las tasas de engagement significativamente.
Enfoque en proyectos estratégicos La reducción de tareas operativas permitió al equipo de ciencia de datos centrarse en iniciativas de alto impacto, como la creación de modelos de machine learning que ofrecen insights estratégicos para el negocio.
Cultura data-driven Amplitude ayudó a Tyba a democratizar el acceso a los datos y construir una cultura organizacional donde cada decisión está respaldada por información. Este cambio fue esencial para alinear a todos los equipos con los objetivos estratégicos de la compañía.
Resultados tangibles
Aceleración en la toma de decisiones: Equipos de todas las áreas ahora cuentan con datos en tiempo real para actuar de manera ágil y efectiva.
Incremento en la eficiencia operativa: La centralización y automatización redujeron los tiempos de análisis y mejoraron los procesos internos.
Mejora en la experiencia del usuario: Tyba optimizó los flujos del producto y las estrategias de comunicación, logrando un aumento significativo en las tasas de conversión y retención.
Soporte excepcional: El equipo de Customer Success de Amplitude se destacó por su acompañamiento continuo, ayudando a Tyba a cumplir sus OKRs y superar los retos técnicos en tiempo récord.
Una relación estratégica El éxito de Tyba con Amplitude no se limitó a la implementación de tecnología. La colaboración con el equipo de Customer Success fue crucial para alinear la herramienta con los objetivos de negocio de la compañía. Este acompañamiento constante permitió que Tyba aprovechara al máximo las capacidades de Amplitude y consolidara su posición como líder en el mercado fintech."Amplitude nos permitió transformar no solo la forma en que analizamos datos, sino también la manera en que tomamos decisiones. Hoy somos una compañía más eficiente, innovadora y alineada con las necesidades de nuestros usuarios." - Nicolás León, Data Chapter Lead en Tyba.
Conclusión La experiencia de Tyba con Amplitude es un ejemplo claro de cómo una herramienta poderosa, combinada con una estrategia bien ejecutada, puede transformar una organización. Desde mejorar la experiencia del usuario hasta construir una cultura data-driven, Tyba ha demostrado que la innovación y el análisis estratégico son clave para el éxito en la era digital.
