Cómo lanzar una campaña en Braze para una fintech en 5 pasos

Las fintech son empresas que utilizan la tecnología para ofrecer soluciones financieras eficientes, rápidas y generalmente más accesibles que las instituciones financieras tradicionales. Estas empresas buscan transformar y mejorar diversos aspectos del sector financiero, incluyendo pagos, préstamos, inversiones, seguros y gestión financiera.

Lanzar una campaña en Braze para una fintech requiere una planificación para asegurar que el mensaje sea relevante y efectivo. Aquí tienes cinco pasos generales que podrían aplicarse a este escenario:

1. Definir el Objetivo de la Campaña: Antes de comenzar, establece claramente el objetivo de tu campaña. ¿Quieres promover una nueva función de la aplicación, incentivar el uso de servicios financieros específicos o aumentar la retención de clientes? Esto te ayudará a diseñar un mensaje más efectivo. Ejemplo: Supongamos que el objetivo es promover una nueva función de la aplicación, como una herramienta de análisis financiero personalizado. El objetivo específico podría ser aumentar la adopción de esta función entre los usuarios.‍
2. Segmentar la Audiencia: Utiliza las capacidades de segmentación de Braze para identificar y dirigirte a grupos específicos de usuarios. Puedes segmentar por comportamientos financieros, nivel de actividad en la aplicación, historial de transacciones, entre otros. Esto te permitirá personalizar el mensaje según las necesidades y comportamientos particulares de cada segmento. Ejemplo: Utiliza la segmentación para dirigirte a usuarios que han realizado transacciones recientes pero que aún no han explorado la nueva función. Esta segmentación específica permite personalizar el mensaje para abordar directamente sus necesidades y fomentar la adopción.‍
3. Personalizar el Contenido: Diseña un contenido personalizado que resuene con tu audiencia. Puedes destacar características de seguridad, promover servicios específicos o proporcionar información relevante sobre tendencias financieras. La personalización es clave para captar la atención de los usuarios de una fintech. Ejemplo: Diseña un contenido que destaque los beneficios individuales de la nueva función, como proporcionar recomendaciones personalizadas de inversión. Utiliza datos financieros específicos del usuario para hacer que el mensaje sea más relevante y convincente.‍
4. Configurar Mensajes Multicanal: Aprovecha las capacidades multicanal de Braze. Puedes enviar mensajes a través de notificaciones push, correos electrónicos, mensajes in-app y más. La combinación de canales puede mejorar la visibilidad y la efectividad de la campaña. Asegúrate de adaptar el contenido según el canal seleccionado. Ejemplo: Envía una notificación push inicial para anunciar la nueva función y luego sigue con un correo electrónico que ofrece una guía detallada sobre cómo utilizarla. Combina esto con mensajes in-app que se activan cuando un usuario abre la aplicación después de la actualización.‍
5. Programar y Analizar Resultados: Establece el momento óptimo para enviar tu campaña, considerando la actividad y comportamientos financieros de tu audiencia. Después de lanzar la campaña, analiza los resultados utilizando las herramientas de análisis de Braze. Evalúa la tasa de apertura, la participación y otros KPIs relevantes para medir el éxito de la campaña. Ejemplo: Programa la campaña para coincidir con el inicio del mes fiscal, cuando los usuarios están más activos en la gestión de sus finanzas. Después de la campaña, analiza métricas como la tasa de adopción de la nueva función, el tiempo pasado en la aplicación y las transacciones adicionales realizadas.

Recuerda que estos pasos son generales y es importante personalizarlos según las características específicas de tu fintech (o empresa) y la audiencia a la que te estás dirigiendo. Además, mantente actualizado con las características y actualizaciones de Braze para aprovechar al máximo la plataforma.

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