Como criar campanhas de Growth Marketing bem-sucedidas
O Growth Marketing é uma das últimas tendências que surgiu no Vale do Silício e que você deve conhecer se estiver interessado no mundo do crescimento. Trata-se de uma técnica de marketing integrada que oferece uma abordagem baseada em dados científicos ao longo do funil de consumo.
O que é o growth marketing?
Growth significa crescimento, então o growth marketing são técnicas de marketing para fazer um produto digital de uma startup crescer com o uso mínimo de recursos, para assim aumentar as receitas. Concentra-se em trabalhar e descobrir oportunidades de crescimento de um negócio de maneira constante através de métricas, criatividade e pensamento analítico.
Como criar campanhas poderosas
1. Avalie a sua relação CAC:CLV: Manter os seus custos de aquisição de clientes (CAC) sob controle em relação ao valor total do cliente ao longo de sua vida (CLV) é a chave para gerar lucro. Caso contrário, corre o risco de esgotar o seu orçamento, gastando mais para gerar menos valor do que está investindo. É por isso que o CAC precisa custar menos do que o valor que cada cliente gera. Em geral, uma relação 1:3 é um ponto de referência inteligente para se mirar.
2. Em seguida, olhe para o CAC e o CLV por canal para encontrar vazamentos ou buracos em seu funil. Qual é a divisão da sua aquisição de clientes em termos de orgânico versus pago? As referências sociais boca a boca ou as assinaturas da Optimização de Motores de Busca (SEO) ajudam a manter seus custos mais baixos? O CAC combinado (que inclui tanto orgânico quanto pago) tende a obscurecer o que está impulsionando os números que você está vendo, por isso é importante aprofundar-se no nível por canal.
3. Gere lucros incrementais a um baixo CAC: Escala e eficiência nem sempre andam de mãos dadas. Gastar mais em marketing muitas vezes significa que a eficiência diminui, enquanto reduzir o seu gasto significa que a sua eficiência geralmente melhora, mas à custa da escala. Em vez de um jato completo de crescimento, você deve estar procurando um gotejamento constante de atividade a um baixo CAC.
4. Analise suas curvas de retenção: Boas curvas de retenção se achatam, e as melhores curvas de retenção "sorriem". Se seus gráficos revelam uma diminuição constante, você pode estar enchendo um balde com vazamentos e um problema pode surgir se você não corrigir o curso.
5. Cultive ações de alto valor (HVAs) e mantenha um olho nas ações de valor negativo (NVAs): As HVAs são tipicamente um conjunto de ações do cliente que indicam um maior valor comercial a longo prazo para a sua empresa, pense em usuários que não só criam um perfil, mas convidam amigos para se juntar (loop de crescimento!) ou clientes que completam o seu primeiro pedido e guardam o seu método de pagamento na sua conta. E as ações de valor negativo (NVAs), como o nome sugere, são sinais negativos que destacam condições de baixo valor no seu público (por exemplo, compradores que optam por pagar como convidados em vez de criar um perfil). Para maximizar o crescimento, você precisa estar atento a ambos.
Para fazer isso, você pode segmentar os usuários em mapas de engajamento, e então guiar esses grupos de clientes através de seu ciclo de vida com incentivos, conteúdo e educação ao cliente.
6. Vá além do Growth e pense em engajamento: Quase todos os especialistas em marketing de crescimento sabem como otimizar o Marketing em Motores de Busca (SEM), SEO, digital, social e marketing de afiliados. Mas há uma recompensa que pode ser obtida ao pensar na jornada completa do cliente e no marketing de ciclo de vida. Focar em todo o funil, não apenas na aquisição, pode ajudá-lo a adquirir mais clientes do que você poderia pensar ser possível, além de aumentar o valor do seu cliente ao longo de sua vida, permitindo-lhe gastar mais em marketing de aquisição e fazê-lo de maneira mais eficaz.
7. Seja criativo e crie possíveis loops de crescimento, e estratégias de marketing que criem um efeito viral e tragam cada vez mais usuários novos para o rebanho de forma contínua. Estes podem incluir:
Upday, um aplicativo de notícias gratuito, e Clipchamp, um programa de edição de vídeo, foram além de seus métodos e plataformas de marketing tradicionais para aproveitar abordagens de Growth Marketing que lhes permitiram reengajar usuários e oferecer aos clientes uma experiência mais suave e satisfatória.
O sucesso deles foi significativo e mensurável e proporcionou mais informações sobre sua base de clientes, o que levou a decisões de Growth Marketing estratégico mais informadas que podem implementar à medida que o tempo passa.
Upday
Problema: Upday queria reengajar usuários inativos para que voltassem a usar seu aplicativo e ler notícias.
Estratégia: Depois de identificar as notificações push como o melhor canal para o reengajamento, usou o Braze para se dirigir aos usuários que não tinham feito login em 30 dias e incentivou-os a voltar ao aplicativo.
Resultados: Desde o lançamento de sua campanha de reaquisição impulsionada por push, a Upday reativou 528k usuários.
Clipchamp
Problema: O problema do programa Clipchamp era que não tinha uma maneira confiável de enviar mensagens aos usuários. O uso de vários sistemas para enviar mensagens criou um sistema desordenado e ineficiente que tornou difícil a captura de métricas relevantes.
Estratégia: Ao aproveitar o Braze e o Amplitude, o Climpchamp desenvolveu e implementou um novo sistema de mensagens que pode ser modificado rapidamente e avaliado com base em uma ampla seleção de ações e respostas dos usuários.
Resultados: A mensagem mais eficaz aumentou as recuperações em 600% em relação ao grupo de controle, e todo o departamento de marketing do Climpchamp agora tem acesso a ferramentas robustas que adicionam transparência e flexibilidade.
Conclusão
A implementação bem-sucedida do Growth Marketing requer uma compreensão profunda das métricas-chave e uma estratégia focada no valor do cliente ao longo de seu ciclo de vida. Ao avaliar e otimizar constantemente o custo de aquisição de clientes (CAC) em relação ao valor do cliente (CLV), bem como identificar e cultivar ações de alto valor (HVAs), as empresas podem gerar crescimento sustentável.
Além disso, ao pensar além da aquisição e considerar o engajamento ao longo de todo o funil do cliente, podem-se criar estratégias de marketing mais eficazes e duradouras. Exemplos como Upday e Clipchamp ilustram como o foco na reativação de usuários inativos e a melhoria dos sistemas de mensagens podem se traduzir em resultados tangíveis e mensuráveis.
Fonte: Braze