Si lo que queremos es maximizar el valor de nuestra plataforma de analíticas, es fundamental disponer de una instrumentación de calidad. Establecer una base sólida, brindará a todo el equipo la confianza necesaria para tomar decisiones de forma independiente basadas en los datos.
Una Taxonomía de Eventos es la colección de eventos que se utilizan para definir tanto las acciones que los usuarios realizan dentro de su producto, así como, las que el producto realiza contra el usuario.
Pensemos en la Taxonomía de Eventos como la base de todos los análisis que haremos con nuestra plataforma, es por eso que es crucial construirla de forma consistente y prolija. Lo que hemos aprendido luego de trabajar con cientos de clientes, es que instrumentar y mantener una Taxonomía limpia y consistente es también uno de los pasos más desafiantes para aprovechar con éxito la herramienta de análisis de productos.
Siendo la construcción de una buena Taxonomía una tarea tan desafiante, pero a su vez una pieza tan importante para el análisis del producto, concluimos que sería una buena idea desarrollar un método para colaborar en la confección de la misma.
Un evento es cualquier acción del usuario con el producto (por ejemplo: hacer un login, agregar un producto al carrito, completar la compra) o cualquier actividad desde el producto asociada con un usuario (por ejemplo: enviar una notificación In-App, push o email).
A su vez, los eventos estarán contextualizados con las denominadas Propiedades de Eventos y Propiedades de Usuario. Estos atributos nos darán información adicional sobre el evento que fue disparado. Por ejemplo, para el evento “agregar un producto al carrito” podríamos tener como propiedad del evento cual es el ID del producto, el precio del mismo, la categoría y hasta la cantidad de productos seleccionados. Por otro lado, como propiedades del usuario podríamos tener información como el tipo de dispositivo que utiliza el usuario, la cantidad de compras realizadas, cuales son sus gustos y hasta la cantidad de dinero gastada dentro de nuestro producto. Todos estos datos nos ayudarán luego a realizar diferentes análisis, identificar grupos de interés y personalizar la experiencia de nuestros clientes al utilizar el producto.
Para ayudar a resolver este gran desafío, el equipo de Product Minds ha desarrollado una metodología de cinco pasos para ayudar a las empresas de la región en la creación de sus Taxonomías de Eventos.
Estos cinco pasos se componen de:
1. Definir los objetivos comerciales
2. Definir las iniciativas de producto
3. Definir los casos de uso
4. Formularse preguntas del negocio
5. Definir los Eventos y Propiedades
Te invitamos a descargar nuestra guía completa, donde además encontrarás un documento, donde paso a paso, podrás ir trabajando sobre cada uno de los cinco puntos. Una vez concluida, podrá ser enviada al equipo de desarrollo para que implementen de forma correcta cada uno de los eventos.
Pro Tip: La construcción de una buena Taxonomía no termina al delegar el trabajo de implementación al equipo de desarrollo. Ésta es una tarea iterativa que requerirá atención, es por eso que recomendamos asignarla a un miembro del equipo que cumpla con la función de coordinar la tarea y obre por el mantenimiento de este documento fundamental para el análisis de datos.
Espero que esta guía te ayude a diseñar y mantener prolija tu taxonomía, crear eventos valiosos, explotar el valor de tus datos y crear análisis más claros y profundos.
Si te quedó alguna pregunta o sugerencia no dudes en contactarme vía WhatsApp o agendando una reunión virtual!