El mayor evento de customer engagement llego a su fin después de tres días repletos de charlas de la mano de expertos de la industria, historias de éxito y muchas novedades de lo que se viene en Braze.
Desde el 23 al 26 de septiembre, parte del equipo de Minders viajó a la siempre histriónica ciudad de Las Vegas para participar del evento de Braze, Forge 2024. Los representantes de Minders fueron Nico De Paul, CEO y Co-Founder de Minders, Joaquín Bossié, COO y Co-Founder de Minders, Carolina Nicolini, Account Manager Brasil, y Matías Bossié, Country Manager México.
Del evento también participaron algunos de nuestros clientes cuyas empresas marcan tendencia en toda la región de America Latina. Los mismos se llevaron insights clave para seguir creciendo y desarrollándose en la industria.
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La Plataforma de Datos de Braze, anunciada a principios de este año, ayuda a las marcas a unificar, activar y distribuir sus datos, impulsando el compromiso multicanal a gran escala. Ahora, anunciaron una amplia gama de actualizaciones para apoyar a los equipos de marketing en la creación de experiencias personalizadas a gran escala impulsadas por datos en tiempo real.
Integra en tiempo real las preferencias cambiantes de tus clientes
La Plataforma de Datos de Braze ayuda a las marcas a incorporar sus datos en Braze de manera rápida, completa y con un bajo costo total de propiedad. Una forma de hacerlo es a través de Cloud Data Ingestion (CDI), que supera un obstáculo clave: el acceso rápido a los datos, sin depender de equipos técnicos.
Para resolver este problema, Braze ya había lanzado CDI con una conexión directa a Snowflake, agregando soporte para AWS Redshift, Databricks y Google BigQuery. Ahora, anunciaron que su ecosistema de socios de CDI se está expandiendo para incluir aún más socios de almacenamiento en la nube, con AWS S3 (Disponibilidad General) y Microsoft Azure Fabric (Acceso Temprano Q4FY25).
Simplifica tu pila tecnológica y empodera a tu equipo de marketing
En Braze están introduciendo una colección de funciones de activación de datos que ayuda a simplificar los flujos de datos y construir segmentos fácilmente, orientando a las audiencias de los clientes con precisión.
Mejores insights para una comprensión más profunda de los clientes
Braze tiene grandes planes para hacer que los informes y análisis de Braze sean más flexibles, fáciles de usar y más accionables para los equipos de marketing. A finales de este año presentaran:
Las nuevas funciones de Braze Currents incluyen:
La capacidad para crear, personalizar y experimentar no siempre es infinita. La explosión de datos proporciona información cada vez más precisa sobre los consumidores, hay más canales y puntos de contacto digitales al alcance, y no faltan opciones creativas para probar.
Para seguir llevando la práctica al siguiente nivel, Braze esta invirtiendo y creando.
Eliminando los límites de la experimentación con BrazeAI™
Es imposible construir y probar cientos o miles de variantes para crear experiencias verdaderamente personalizadas 1:1 para los consumidores. Se pueden construir 1, 2, 4, 8… pero en algún momento aparecerán los limites por el tiempo y la eficiencia. Con la IA se pueden crear infinitas experiencias. Por eso, Braze lanzo Project Catalyst, una nueva función que desbloqueará una tercera experiencia de mensajería, impulsada por BrazeAI™.
Project Catalyst: Experimentar y personalizar a escala masiva
Project Catalyst se integrará con Campaigns y Canvas, y está diseñado para ayudarte a crear y descubrir la mejor experiencia para cada consumidor individual. Es un agente que se basa desde enfoques algorítmicos (como Intelligent Timing, Personalized Variant), hasta modelos tradicionales de IA/ML (como AI Item Recommendations, Predictive Suite) y Generative AI (como Copywriting Assistant, Tone Control, e incluso nuestras nuevas funciones Liquid Assistant y Message Template Assistant).
Con Project Catalyst, los especialistas en marketing proporcionan pautas generales para los recorridos, contenidos, productos e incentivos, y especifican una audiencia objetivo y un objetivo. El agente luego genera cientos de variantes para cada componente de esa experiencia: la línea de asunto, el tono del mensaje, las distintas ofertas disponibles, la combinación de canales, el mejor momento y más. Combina lo mejor de cada componente para crear una experiencia única e individual para cada consumidor.
Braze anuncio nuevos canales, puntos de contacto y mejoras de funciones diseñadas para ayudar a los usuarios a encontrarse con los clientes donde están y fomentar una mayor participación, todo mientras simplificamos la experiencia del marketero en el proceso. Vamos a sumergirnos en nuestras últimas innovaciones.
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Las páginas de aterrizaje ahora estaran conectadas de manera nativa a todos los demás canales y puntos de contacto dentro de la plataforma de Braze. Los marketers pueden diseñar y lanzar nuevas páginas de aterrizaje en minutos utilizando un editor sin código de arrastrar y soltar. ¿Lo mejor de todo? Los datos de primera mano de las presentaciones en las páginas de aterrizaje se actualizan automáticamente en los perfiles de usuario de Braze para que los marketers puedan volver a interactuar de inmediato con los clientes a través de email, SMS, WhatsApp, app móvil o cualquier otro canal relevante.
Las páginas de aterrizaje están actualmente en Beta y estarán disponibles para todos los clientes a través de un Acceso Anticipado en los proximos meses.
2. Fomenta una mayor participación a través de RCS, aplicaciones de mensajería y puntos de contacto dentro del producto.
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Durante el evento Braze anuncio tres grandes mejoras que hacen que las interacciones se vuelvan más dinámicas:
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Con el Message Template Assistant, simplemente puedes ingresar un prompt y BrazeAI™ generará automáticamente una plantilla de mensaje alineada con tu marca, sin necesidad de código o recursos adicionales. Esto te ayudará a comenzar con elementos como logotipos, bloques de contenido y cuerpo del mensaje.
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Además, estamos facilitando la personalización de cada uno de esos mensajes a gran escala. Liquid Assistant, ahora disponible de manera general, toma la misma experiencia de IA generativa y la aplica a Liquid, el lenguaje de personalización utilizado en Braze. Tú proporcionas la idea con prompts en lenguaje natural y BrazeAI™ la convierte rápidamente en código Liquid funcional. Esto transforma el proceso de personalización, haciéndolo más rápido para crear, mejorar y aumentar la relevancia en todos los canales y puntos de contacto.
Braze Forge 2024 nos dejó una visión clara del futuro del customer engagement, con innovaciones que permitirán a las marcas ofrecer experiencias personalizadas, a gran escala y en tiempo real. Las nuevas capacidades de la Plataforma de Datos de Braze, la introducción de Project Catalyst y los avances en mensajería y personalización con IA reflejan el compromiso de Braze con impulsar la creatividad y eficiencia para marketers de todo el mundo. Para Minders, participar de este evento fue una gran oportunidad para fortalecer nuestra relación con Braze, actualizar conocimientos y descubrir nuevas formas de acompañar a nuestros clientes en su crecimiento.